La caja registradora identifica la caja de una sucursal; la sesión de caja registra tu turno de trabajo. Abrí una sesión con tu usuario para operar y cerrala al terminar, contando el efectivo real.
Preparar la apertura de caja
- Necesitás permiso para ver sesiones y habilitación para abrirlas. La habilitación para cerrar sesiones es independiente de la de apertura.
- La caja registradora debe estar activa en la sucursal con la que estás trabajando.
- Solo podés tener una sesión abierta por usuario en la organización, aunque cambies de sucursal. Cada caja registradora admite una sesión abierta a la vez.
- Una sesión abierta por otra persona no reemplaza tu propia sesión para cobrar.
Si no aparece una caja disponible, revisá la sucursal activa y si la caja figura En uso. Si falta crear o activar una caja registradora, pedilo a una persona con permiso para administrar cajas registradoras en Cajas → Cajas registradoras. Consultá Crear y administrar cajas registradoras.
Abrir una sesión de caja
- Entrá a Cajas → Sesiones de caja y presioná Abrir caja.
- En Caja registradora, elegí la caja que vas a usar y comprobá que no esté en uso.
- Completá Monto inicial con el efectivo disponible al comenzar el turno. El importe puede ser cero, pero no negativo.
- Si necesitás dejar una aclaración, completá Notas (opcional).
- Presioná Abrir caja y esperá Sesión de caja abierta correctamente.
Si tu organización exige caja para vender, el Punto de venta también ofrece abrir una cuando no tenés sesión. Usá una caja de la misma sucursal de la venta.
Revisar el efectivo antes de cerrar la caja
Abrí el panel de tu sesión y consultá Resumen. Revisá las operaciones y, si tenés la habilitación correspondiente, Movimientos antes de contar el efectivo.
El Efectivo esperado parte del monto inicial y suma el movimiento neto de efectivo registrado en la sesión. Contempla entradas y salidas vinculadas a esa sesión; no es la suma de todos los medios de pago. No agregues al efectivo contado las transferencias, tarjetas o importes de cuenta corriente.
Comprobá que cada ingreso o retiro real esté correctamente registrado. Para registrar uno que falta, seguí Registrar ingresos y retiros de efectivo. Una devolución en efectivo puede registrar una salida en la sesión utilizada para el reintegro, que no tiene por qué ser la sesión de la venta original.
Cerrar tu sesión de caja
- En el panel de tu sesión activa, elegí Cerrar caja.
- Contá el efectivo físico e ingresalo en Efectivo en caja. El valor puede ser cero, pero no negativo.
- Compará el importe con Efectivo esperado y revisá el resultado del arqueo.
- Completá Notas de cierre (opcional) si necesitás explicar una diferencia.
- Presioná Cerrar caja, revisá la confirmación y elegí Confirmar cierre.
La diferencia es el efectivo contado menos el esperado:
| Resultado | Significado |
|---|---|
| Caja cuadrada | El efectivo contado coincide con el esperado. |
| Sobrante detectado | Contaste más efectivo del que figura registrado. |
| Faltante detectado | Contaste menos efectivo del que figura registrado. |
Por ejemplo, si el esperado es $ 25.000 y contás $ 24.500, hay un faltante de $ 500. Revisá el conteo y los movimientos antes de confirmar; una diferencia no impide por sí sola registrar el cierre.
El cierre habitual corresponde al usuario que abrió la sesión y requiere habilitación para cerrar. Se guarda el efectivo contado, el esperado, la diferencia y las notas. La confirmación advierte que el cierre no se puede deshacer; para otro turno, abrí una nueva sesión.
Abrir o cerrar caja sin conexión
La apertura puede guardarse localmente si la caja registradora ya está disponible en ese dispositivo y tu acceso permite operar. El cierre de una sesión disponible también puede quedar guardado localmente, pendiente de envío.
Un cierre espera la sincronización de su apertura y de las ventas o movimientos pendientes que dependen de esa sesión. Incluso con conexión puede quedar pendiente si todavía faltan esas operaciones. El cierre local no confirma todavía el cierre en el servidor.
Al recuperar la conexión, revisá Sincronización y luego la sesión. Evitá abrir la misma caja desde otro equipo mientras su apertura o cierre siga pendiente.
Resolver una apertura o un cierre bloqueado
Si Greda indica que ya tenés una sesión abierta, revisá esa sesión antes de abrir otra caja. Si la caja está En uso, coordiná el cierre con quien la abrió o elegí otra disponible.
Si Cerrar caja no está habilitado, comprobá que tengas una sesión propia activa y permiso para cerrarla. Ver la sesión de otra persona no te habilita al cierre habitual.
Los conflictos de sincronización pueden bloquear aperturas y cierres. Usá Ir a sincronización cuando aparezca y resolvé la operación indicada antes de repetir el intento. Para interpretar los estados, consultá Vender sin conexión y revisar la sincronización.