Activá Facturación en el carrito del Punto de venta para pedir un comprobante fiscal al registrar la venta. Después, consultá el estado en Ventas → Todas las ventas.
Requisitos para facturar una venta
- Necesitás permiso para crear ventas y acceso a la sucursal donde vendés.
- La conexión de ARCA debe estar preparada para esa sucursal: datos fiscales, certificado vigente, webservices autorizados y punto de venta activo.
- El plan debe incluir integración con ARCA y tener cupo de facturación disponible. Revisá las condiciones vigentes en Suscripción.
- Completá también los requisitos de la venta: productos, precios, cliente cuando corresponda y sesión de caja si tu organización la exige.
El propietario o un administrador revisa la configuración de ARCA.
Solicitar la factura desde el punto de venta
- Prepará el carrito siguiendo Registrar una venta.
- Revisá el cliente y sus datos fiscales antes de cobrar. El resumen muestra Tipo y Receptor según la condición del emisor y el cliente seleccionado.
- Activá Facturación y revisá los avisos de configuración, disponibilidad y cupo que aparezcan.
- Revisá Fecha de emisión. Si hay servicios en el carrito, completá también Servicio desde, Servicio hasta y Vencimiento del pago. El final del servicio no puede ser anterior al inicio; el vencimiento no puede ser anterior a la emisión.
- Elegí la forma de pago y confirmá el cobro según el medio utilizado.
- En Venta realizada, revisá Comprobante: muestra Emitiendo… mientras ARCA responde y después el tipo, el número y el CAE.
Para que cada venta empiece con Facturación activada, el propietario o un administrador puede activar Facturar todas las ventas en Configuración → Operación. Desactivar Facturación en el carrito afecta solo esa venta.
El selector de fecha de emisión limita las fechas disponibles según el contenido del carrito. Si elegís una fecha futura, Greda advierte que los próximos comprobantes del mismo tipo y punto de venta deberán tener esa fecha o una posterior. Revisá la fecha antes de confirmar.
Comprobar que la factura fue emitida
En la columna de ARCA de Todas las ventas, revisá si la venta figura como Facturada, Pendiente o Error. Abrí el detalle de la venta y su información de facturación.
En el bloque ARCA, consultá Tipo, Comprobante, CAE, Vto. CAE y Estado ARCA. Si está disponible, podés abrir el QR del comprobante. Si hubo un error, el detalle aparece en ese mismo bloque.
No tomes el aviso de venta registrada o una impresión como confirmación de emisión fiscal. Verificá que el comprobante esté aprobado y tenga CAE.
Buscar facturas pendientes
- Entrá a Ventas → Todas las ventas.
- En los filtros, elegí ARCA → Pendiente y revisá el rango de fechas. En la vista que muestra el panel de filtros, confirmá con Filtrar.
- Abrí la venta para ver el estado y el detalle del comprobante.
El filtro ARCA también ofrece Facturada y No solicitada. La marca Error se ve en las filas, pero no tiene una opción independiente en ese filtro. Para una venta que pidió factura, revisá los pendientes y abrí el detalle.
Reintentar la emisión de una factura
Para reintentar necesitás conexión, permiso para editar ventas y acceso a esa venta. La venta debe haber solicitado facturación y no figurar ya facturada.
- Abrí la venta pendiente o con error.
- Revisá el detalle y resolvé el motivo indicado cuando requiera corregir la configuración.
- Presioná Reintentar ARCA cuando esté disponible.
- Revisá nuevamente Estado ARCA, el número de comprobante y el CAE.
Si el botón muestra Reintentando automáticamente, hay una espera programada antes del próximo intento. Esperá y volvé a consultar la misma venta.
Si ARCA rechazó la fecha del comprobante, elegí Reintentar con otra fecha. Antes de cambiar la fecha, Greda verifica en ARCA que el comprobante no se haya emitido. Elegí la nueva fecha y presioná Reintentar.
El reintento no convierte una venta No solicitada en una venta con factura. Para eso, seguí Facturar una venta registrada sin factura.
Distinguir falta de conexión y disponibilidad limitada de ARCA
Con la conexión fiscal preparada, Greda puede mostrar ARCA con disponibilidad limitada. Si elegís Continuar, la venta puede registrarse con la factura pendiente para reintento. Consultá esa misma venta antes de volver a cargarla.
Cuando una venta se guarda localmente por falta de conexión o por operaciones previas pendientes, todavía necesita sincronizarse con el servidor. Esa espera es distinta de la aprobación de ARCA. Revisá Sincronización y después el estado fiscal de la venta; el guardado local no genera un CAE.
Resolver bloqueos por plan o configuración
Si aparece ARCA no está configurada, pedí al propietario o a un administrador que revise la conexión de la sucursal. Si aparece Tu plan no incluye facturación ARCA o Alcanzaste el límite de facturas del mes, revisá Configuración → Suscripción.
Seguir sin facturar, cuando se ofrece, registra la venta sin solicitar comprobante fiscal y sigue sujeto al cupo de ventas y al estado de la suscripción. No deja una factura pendiente para emitir mediante Reintentar ARCA. Si después necesitás la factura, usá Facturar venta desde el detalle de la venta.