Entrá a Configuración → Suscripción para consultar el plan de la organización activa. Usá el nombre, los importes y los límites que muestra esa pantalla para evaluar un cambio.
Requisitos para administrar la suscripción
Necesitás conexión y ser propietario o administrador para consultar y cambiar el plan. Solo el propietario puede cambiar la tarjeta de una suscripción con débito activo o cancelar su renovación automática.
Consultar el plan y los cupos disponibles
- Entrá a Configuración → Suscripción.
- En Tu plan, revisá el nombre visible, el ciclo y si aparece Prueba gratis activa o un cambio programado. Para ver las diferencias entre planes, usá Comparar planes.
- En Uso y límites del plan, compará el uso con los límites de Sucursales, Usuarios, Productos, Clientes y Ventas del mes.
- Si el plan incluye integración con ARCA, revisá también Facturas ARCA del mes. Asistente con IA muestra el uso del asistente.
El cupo de ventas y el de facturas son distintos. El de facturas tiene un margen del 10 % antes de frenar la emisión. Alcanzar el cupo de facturas impide solicitar nuevas facturas por ese flujo; no significa que todavía tengas cupo de ventas ni que la suscripción permita seguir operando.
Si estás en la prueba gratis, consultá también Usar la prueba gratis y elegir un plan.
Usá los nombres visibles, por ejemplo Plan Inicial, para identificar el plan. Antes de elegir otro, verificá sus funciones y condiciones en Suscripción.
Elegir o cambiar el plan
- En Tu plan, presioná Cambiar plan o Elegir plan, según el estado de la suscripción.
- Elegí Mensual o Anual y el plan por su nombre visible. El botón dice Elegir, Cambiar a o Mantener seguido del nombre del plan. Revisá las funciones y límites ofrecidos.
- Revisá la confirmación o el recorrido de pago que se abra. Antes de confirmar, comprobá el ciclo, el importe y la fecha desde la que regirá el cambio.
- Volvé a Suscripción y verificá el plan activo o el aviso del cambio programado.
No todos los cambios empiezan inmediatamente. Cuando Greda programa el cambio, la pantalla informa hasta qué fecha seguís con el plan actual. Con un débito activo, la confirmación del cambio explica si se aplica ahora o desde un próximo cobro.
Consultar próximos cobros e historial de pagos
Si hay un débito activo, Próximo cobro muestra la fecha y el importe cuando están confirmados. Si existe un problema de cobro, esa fecha puede corresponder al próximo intento.
En Historial de pagos, seleccioná un pago para abrir su detalle. Revisá la fecha, el importe y el estado: por ejemplo, Pagado, Pendiente, Rechazado, Reembolsado o Contracargo. Un estado pendiente no confirma la activación de un plan.
Resolver un pago rechazado o un contracargo
Si aparece El último intento de pago fue rechazado y no se activó un plan, podés volver a elegir un plan e intentar pagar con otra tarjeta.
Si aparece No pudimos cobrar la suscripción con un débito activo, el propietario puede cambiar la tarjeta para el siguiente intento. Revisá la fecha límite que muestre Greda; no supongas que el acceso continuará indefinidamente.
Si el aviso informa un contracargo, seguí Volver a pagar. Ese estado tiene un recorrido distinto: la pantalla indica elegir y pagar el plan nuevamente.
Cancelar la renovación automática
- Con el usuario propietario, abrí Configuración → Suscripción.
- Cuando esté disponible, presioná Cancelar suscripción en Renovación del plan.
- Revisá hasta qué fecha se mantiene el plan y presioná Confirmar cancelación. Para volver sin cancelar, usá Mantener plan.
- Verificá el aviso con la fecha de cancelación programada.
La cancelación de renovación mantiene el plan hasta el final del período indicado y evita el cobro del siguiente. El botón se ofrece cuando existe un débito activo, el plan es válido, no hay un cobro vencido y no hay otra cancelación programada. Si no aparece, revisá el estado de la suscripción y que estés usando el usuario propietario.