Documentación de Greda

Cuando ARCA o Greda no pueden emitir un comprobante, la venta queda con la facturación Pendiente o Error y el detalle muestra el motivo. Buscá el mensaje en esta página para saber qué revisar. Los errores de configuración los resuelve el propietario o un administrador en Configuración → Arca.

Distinguir un error temporal de un rechazo

Situación	Qué significa	Qué hacer
ARCA con disponibilidad limitada o "El servicio de ARCA no está disponible."	ARCA no responde en este momento.	Greda reintenta solo. Esperá y revisá la misma venta; no la vuelvas a cargar.
Reintentando automáticamente	Hay un próximo intento programado.	Esperá a que se ejecute antes de reintentar a mano.
"ARCA rechazó el comprobante."	ARCA recibió la factura y no la aceptó.	Leé las observaciones del detalle, corregí la causa y usá Reintentar ARCA.
"Hay una emisión fiscal en curso. Reintentá cuando finalice."	Otro comprobante se está emitiendo en ese momento.	Esperá unos segundos y reintentá.

Una venta registrada con la factura pendiente ya existe en Greda. Registrarla de nuevo duplica la venta y el stock.

Resolver errores de la configuración fiscal

Mensaje	Cómo resolverlo
"ARCA no está configurado para la organización."	Completá Configuración → Arca. Seguí Configurar la conexión con ARCA.
"El CUIT ingresado no es válido."	Revisá los 11 dígitos del CUIT en Datos fiscales.
"El CUIT ya está registrado en otra organización."	Ese CUIT ya factura desde otra organización de Greda. Usá esa organización o contactá a soporte.
"La venta se registró como …" seguido de "No se puede facturar: registrá la devolución y volvé a cargar la venta."	Cambió la Condición IVA de tu empresa después de registrar la venta. Registrá la devolución y cargá la venta otra vez.

Resolver errores del certificado digital

Mensaje	Cómo resolverlo
"No se encontró un certificado ARCA activo." o "No hay un certificado ARCA activo y vigente."	Cargá un certificado en Certificado digital.
"El certificado ARCA está vencido."	Renovalo con Renovar en Certificado digital.
"El certificado todavía no es válido."	El certificado tiene una fecha de inicio futura. Esperá a esa fecha o generá otro.
"El certificado no tiene un formato PEM válido."	Pegá el contenido completo, desde `-----BEGIN CERTIFICATE-----` hasta `-----END CERTIFICATE-----`.
"La clave privada no tiene un formato PEM válido."	Pegá la clave completa, desde `-----BEGIN PRIVATE KEY-----` hasta el final.
"La clave privada no corresponde al certificado cargado."	Usá la clave privada con la que se generó ese certificado.
"No se encontró el CUIT en el Subject del certificado."	El certificado no es de ARCA o se generó mal. Generá uno nuevo.
"El CUIT del certificado no coincide con la configuración de ARCA."	El certificado es de otro CUIT. Generalo con el CUIT de Datos fiscales.
"La solicitud de certificado expiró. Generá un nuevo CSR."	Generá un CSR nuevo y repetí el trámite en ARCA.
"No se pudo autenticar con ARCA."	Revisá que el certificado esté vigente y autorizado. Si sigue, reintentá más tarde.

Resolver errores de webservices y punto de venta

Mensaje	Cómo resolverlo
"El webservice no está autorizado en ARCA."	En Webservices, revisá qué servicio figura No autorizado, autorizalo en ARCA y presioná Verificar autorización.
"No se encontró el punto de venta de ARCA."	Asociá un punto de venta a la sucursal en Punto de venta.
"El punto de venta está bloqueado por ARCA."	ARCA bloqueó ese punto de venta. Asociá otro o regularizalo en ARCA.
"El punto de venta ya está asignado a otra sucursal."	Cada punto de venta sirve a una sola sucursal. Desvinculalo de la otra o creá uno nuevo.

Resolver errores al emitir una factura

Mensaje	Cómo resolverlo
"Factura A requiere cliente con CUIT"	El cliente es responsable inscripto o monotributista y no tiene CUIT. Cargá su CUIT en la ficha y reintentá.
"La alícuota de IVA … no existe en la tabla de AFIP"	Un producto tiene una alícuota que ARCA no acepta. Corregí su IVA. Consultá IVA de los productos.
"La fecha de emisión debe estar entre … según los plazos de ARCA."	Elegí una fecha dentro del rango. Consultá Tipos de comprobante.
"Completá el período del servicio y la fecha de vencimiento del pago."	La venta tiene servicios: completá Servicio desde, Servicio hasta y Vencimiento del pago.
"El período de servicio solo corresponde a comprobantes con servicios."	La venta no tiene servicios: borrá las fechas del servicio.
Alcanzaste el límite de facturas del mes o "Has alcanzado el límite de tu plan: … facturas por mes."	Usaste el cupo mensual de facturas, incluido el margen del 10 %. Cambiá el plan en Configuración → Suscripción o vendé sin factura hasta el mes siguiente.
"Ocurrió un error al facturar en ARCA."	Error inesperado. Revisá el detalle de la venta y reintentá. Si se repite, contactá a soporte con el número de venta.

Resolver errores al emitir notas de crédito y débito

Mensaje	Cómo resolverlo
"No existe factura base para emitir nota de crédito" o "de débito"	La venta no tiene una factura aprobada. Emití primero la factura.
"El monto de la nota de crédito debe ser mayor a 0"	Ingresá un importe positivo.
"El monto supera el saldo disponible para nota de crédito."	El importe supera lo que queda por acreditar. El mensaje indica el disponible.

El recorrido completo está en Consultar y emitir notas fiscales.

Resolver errores de acceso

Mensaje	Cómo resolverlo
"No tenés permisos para realizar esta acción."	Pedí al propietario o a un administrador el permiso que corresponde. Consultá Roles y permisos.
"Sesión no autorizada. Volvé a iniciar sesión."	Cerrá sesión y volvé a ingresar.
"Demasiadas solicitudes. Intentá nuevamente en unos minutos."	Esperá unos minutos antes de reintentar.