El Punto de venta de la versión web y de la app de escritorio puede guardar una venta en el dispositivo cuando no hay conexión. La app de celular funciona siempre con conexión: consultá Usar Greda en el celular.
En la versión web y en la de escritorio, la operación queda pendiente de sincronización y se envía cuando vuelve la conexión. Una venta local todavía no confirma su registro en el servidor ni la autorización de una factura electrónica.
Preparar el dispositivo para vender sin conexión
Antes de perder la conexión, ingresá a la organización y sucursal con las que vas a trabajar y dejá elegida la vista del punto de venta. Guardar esa preferencia por primera vez requiere conexión.
Comprobá que estén disponibles en el dispositivo los productos, variantes, precios, medios de cobro y clientes necesarios. Si necesitás caja, verificá también las cajas registradoras disponibles y tu sesión. Sin conexión no podés recuperar datos que todavía no se descargaron.
Los requisitos de la venta siguen vigentes: permiso para crear ventas, cliente cuando sea obligatorio, precios válidos, stock según la configuración y validación del crédito si usás cuenta corriente. El acceso de la suscripción también puede bloquear operaciones locales; trabajar sin conexión no evita ese bloqueo.
Registrar una venta directa sin conexión
- Prepará el carrito y revisá cliente, lista, cantidades, descuentos y total.
- Elegí el medio y registrá el cobro como se explica en Registrar una venta.
- Comprobá que la operación aparezca en el historial local del mismo dispositivo.
- Al recuperar la conexión, revisá la operación en Sincronización y después en Ventas → Todas las ventas.
Las promociones y validaciones locales usan la información guardada en el dispositivo. Un cambio hecho en otro equipo puede requerir una revisión al sincronizar. Verificá por tu cuenta que el dinero haya ingresado al usar una transferencia u otro medio externo; guardar el cobro en Greda no verifica esa acreditación.
No borres los datos locales del navegador o de la aplicación mientras tengas operaciones pendientes: el dispositivo conserva la información que falta enviar. Antes de repetir una venta por una demora, revisá si ya está guardada.
Distinguir una venta pendiente de una factura pendiente
Si solicitaste facturación y la venta se guardó sin conexión, la autorización de ARCA queda para cuando pueda procesarse la operación. Para emitirla siguen siendo necesarios la configuración, el plan y los datos fiscales que correspondan.
Después de sincronizar, abrí la misma venta y revisá su estado ARCA. Si corresponde, aparecerá Reintentar ARCA, con conexión y permiso de edición de ventas. No registres una segunda venta para obtener la factura de la primera.
Revisar las operaciones en Sincronización
Abrí Sincronización desde el menú. Buscá la operación y abrí su detalle para leer el estado y el mensaje disponible.
| Estado | Qué revisar |
|---|---|
| Pendiente | La operación todavía espera envío, otra operación previa o un reintento programado. |
| Sincronizado | La operación terminó de enviarse. Revisá la venta y, por separado, su factura. |
| Error o Conflicto | Leé el mensaje y resolvé la causa; puede requerir una acción manual. |
Greda puede enviar primero la apertura de caja, el alta de un cliente o un cambio de stock del que depende la venta. Por esa razón, una venta también puede quedar pendiente aunque el equipo ya tenga conexión.
Si la acción está disponible, usá Sincronizar o Reintentar manual después de revisar la causa. Algunos errores tienen reintento automático; otros muestran que no se reintentan automáticamente. Seguí la indicación de esa operación.
Un conflicto crítico de ventas puede impedir nuevos cobros hasta resolverlo. Si hay un conflicto de apertura de caja, las acciones de las operaciones que dependen de ella pueden quedar bloqueadas: resolvé primero la apertura indicada.
Descartar no significa reintentar. Revisá el alcance que muestra Greda antes de usarlo; puede eliminar una operación local pendiente y revertir sus efectos locales. No lo uses solo para vaciar la lista de errores.
Reconocer los límites de otros documentos sin conexión
- Presupuestos: la creación puede quedar guardada para enviar después. Editar, marcar como enviado, aceptar, rechazar, eliminar y convertir en pedido requieren conexión.
- Pedidos: la creación inicial puede quedar pendiente. Confirmar un borrador existente, editar, preparar, mover líneas, registrar señas, completar, cancelar y archivar requieren conexión. Cargar un pedido disponible en el punto de venta no confirma por sí solo que una nueva venta ya se haya sincronizado.
- Remitos: emitir, corregir, cobrar y anular requieren conexión.
- Devoluciones: registrar y anular requieren conexión.
- Comprobantes compartidos: preparar o desactivar enlaces de WhatsApp requiere conexión. Si la venta solicita factura, necesitás su autorización antes de compartirla.
- Entregas pendientes y Facturar venta: requieren conexión.
La apertura y el cierre de caja tienen su propio recorrido local, explicado en Abrir y cerrar una sesión de caja.
Consultar un historial incompleto sin conexión
Sin conexión, solo podés consultar el historial que quedó guardado en ese dispositivo. La ausencia de una venta antigua no confirma su eliminación.
Si aparece No pudimos completar el historial sin conexión, revisá el mensaje. Podés usar Reintentar cuando esté disponible o Administrar almacenamiento para consultar Almacenamiento local. No elimines operaciones pendientes para resolver una descarga incompleta del historial.